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▲忘記密碼

請至會員專區頁面下方的「忘記密碼」，輸入您的E-mail並點選「確定送出」，系統會自動將新密碼寄至您預設的E-mail 信箱，請您收信確認即可。為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒。

▲忘記帳號

為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢您的帳號，請重新申請一個新帳號即可！

目前自已無法更改會員帳號，煩請留言通知客服修改，或是請重新註冊一個新帳號！

完全免費，加入網路會員即享$100購物金、會員獨享購物優惠折扣及好禮、會員好康電子報。

付款方式,分隔線,sisso,有機棉

為服務大家， Sisso提供大家3種付款方式，讓大家可以選擇最適合個人的付款方式，更輕鬆的在家線上購物！

 

【線上刷卡】

Q1： 線上刷卡有手續費嗎？
A： 為回饋顧客，只要使用線上刷卡付款的訂單，台灣地區發行聯合信用卡、VISA、MASTER CARD，不另加手續費。
Q2： 線上刷卡如何操作呢？
A： 線上刷卡的使用方式也超簡單，只要您確認您當次的購物清單與金額都無誤，點選"線上刷卡方式"，確認收件住址後，再進行刷卡確認程序即可。
Q3： 線上刷卡個人資料安全嗎？

A：

 信用卡交易是採用SSL128bit及SET加密方式將卡號資料直接傳至信用卡組織，並即時取得授權碼，所有卡號資料均不留存於網路主機上或商家EMAIL，請您安心線上交易。

 

 

 

【虛擬ATM轉帳】

Q1： ATM如何操作？
A： 請用晶片讀卡機線上轉帳或至ATM自動櫃員機插入您的金融卡，於輸入密碼後選擇轉帳功能，若是跨行轉帳請先輸入中國信託的銀行代碼(822)，再輸入您的16位虛擬帳號，並依自動櫃員機的提示步驟完成轉帳動作，轉帳成功後請保留您的轉帳收據。
Q2： 虛擬ATM有什麼限制？
(1) 請於訂購日起三天內，完成ATM轉帳交易，系統將利用您的轉帳帳號及款項對應該筆訂單資訊。
(2) 繳費期限不受例假日影響，逾期將自動取消訂單。

 

 

 

【實體ATM轉帳】

Q1： ATM帳號為何？
A： (822)中國信託商業銀行
288540303843
美奐侖綠色時尚有限公司，轉帳成功後請保留您的轉帳收據。
Q2： 實體ATM有什麼限制？
(1) 繳費期限不受例假日影響，逾期將自動取消訂單。

 

 

【貨到付款】

Q1： 貨到付款線上刷卡有手續費嗎？
A： 使用貨到付款需加收處理費$50元。
Q2： 貨到付款線上注意事項？
(1) 貨物送達時宅配服務人員會與您電話聯絡，需保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達。
(2) 若因地址查無此人或以拒收方式退件，本訂單將自動取消。此情形累計三次，將限制使用貨到付款服務，日後訂購需以其他方式付款。
(3) 退貨後訂單金額皆會重新計算，貨到付款之處理費$50元將從退款中扣除不予退回。
Q3： 貨到付款有何限制?
A： 離島買家，無法使用此項目喔！

 

PS：以上交易僅適用於台灣地區！

 

離島運費,分隔線,sisso,有機棉

 

【離島訂購】

Q1： 離島買家付款需知
A：

可使用線上刷卡/虛擬ATM轉帳匯款
Q3： 離島運費？

A：

 離島買家不適用官網滿額免運活動！
． 提醒您，購物滿 NT$1,200元(含)以上，運費為$100元。購物未滿 NT$1,200元，運費為$200元
． 因宅配有尺寸限制，建議您可以先與sisso客服人員聯絡，以免耽誤您的時間

 

【海外訂購】

Q1： 國外買家購物前需知
A：

目前只開放，SISSO客服信箱 or 電話訂購，確認後將以 E-mail 方式購物通知出貨，因此在我們成功核對到您的帳款之後，便可於隔日為您寄出您的商品，並附上包裹編號以供查詢，因各地點之配送所需工作日不同，故此配送到達所需之時間，您亦可至中華郵政EMS查詢。

． 若商品遇有突發狀況，無法於上述之時間內為您寄出，必定會事先另行通知。
． 付款方式(請先告知客服人員)方可使用信用卡線上刷卡或 帳戶匯款方式來付款。
Q3： 國外運費？

A：

國外買家不適用官網滿額免運活動，付款前請先通知客服人員，將會告知應付運費金額！

請參考中華郵政國際快捷件資費表。

． 提醒您，各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需買家自行支付。

為了線上交易安全，所以連結至中國信託刷卡頁面，會有停留時間10分鐘，

若是超過10分鐘，中國信託畫面會跳開無法刷卡！

Q1： 刷卡送出時頁面出現空白，該怎麼辦？
A： 刷卡送出時頁面出現空白，會發生此情況，是由於中國信託線上交易較忙碌，導致回傳給BTU授權訊息較慢，此時請勿點選上一頁或重新整理，以免造成資料傳輸失敗或刷卡重複授權！

 

 

Q2： 線上刷卡如何操作呢？
A：

目前若是使用Google chrome瀏覽器，重新整理或是回上一頁，都可能導致中國信託重複授權，請您耐心等待回傳訊息，或是先至您的會員專區訂單查詢，看看刷卡是成功或失敗。

 

 

Q3： 視窗跳出付款失敗？
A： 如果失敗請取消訂單，購物金會再回補到您的會員帳戶，再重新付款即可！

 

請點選「訂單查詢」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。

SISSO有機棉全館滿 NT $1,200免運費！未達免運標準將酌收 $100元運費。

※上述免運標準僅限於台灣本島訂單，官網單筆訂單限寄送同一地址。

訂單成立後約二~四個工作天到貨！(不含六日及國定假期)

(除訂單量較多或遇商品缺貨瑕疵等問題，將視情況由客服人員通知)

【訂單處理中】

若您是使用貨到付款與虛擬ATM未付款，且訂單狀態為「訂單處理中」，建議您可立即取消訂單重新訂購，至訂單查詢中點選「取消訂單」，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！

【已付款】

若您是使用線上刷卡與虛擬ATM已付款，請至「客服信箱」通知客服人員修改、取消。

【出貨中、已出貨】

若訂單態為「出貨中、已出貨」，即請留言通知客服人員「取消訂單」，以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功，如包裹已完成轉運至物流中心程序，恕無法為您攔件取消訂單。

▲訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您。

刷卡失敗的帳單訊息，許多原因是會員關掉刷卡畫面或信用卡3D驗證碼的問題，如有疑問可直接洽詢您的發卡銀行，
並同時洽詢 Sisso 客服人員(04-2326-5279)，謝謝~

Q1： 刷卡狀態一直顯示刷卡中，該怎麼辦？
A： 如果您已刷卡完畢，訂單狀態卻一直顯示刷卡中，可直接聯繫您的刷卡銀行，確認可否將該筆已刷卡並扣款完成?並同時洽詢 Sisso 客服人員(04-2326-5279)，告知此情況。
※如聯繫您刷卡銀行此筆訂單未進行扣款，請直接取消訂單，購物金會再回補到您的會員帳戶，再重新下單付款即可！若再次出現同樣問題，建議您改用 master 卡或其他卡別進行付款即可。

 

Q2： 刷卡送出時頁面出現空白，該怎麼辦？
A： 刷卡送出時頁面出現空白，會發生此情況，是由於中國信託線上交易較忙碌，導致回傳給BTU授權訊息較慢，此時請勿點選上一頁或重新整理，以免造成資料傳輸失敗或刷卡重複授權！
請您耐心等待回傳訊息，或是先至您的會員專區>訂單查詢，看看刷卡是成功或失敗，

 

 

Q3：
  視窗跳出付款失敗？
A：

付款狀態顯示，失敗請取消訂單，購物金會再回補到您的會員帳戶，再重新付款即可！

 

Q4：
  使用信用卡刷卡時出現需要使用3D認證，何謂3D認證？
A：

簡單來說為了保障持卡人網路交易安全（避免被盜刷），線上刷卡除了輸入卡號外，還需輸入一組個人密碼，來確認交易是持卡人本人進行的，服務密碼就像金融卡 密碼，個人需妥善保存，根據發卡機構不同而有「Visa驗證」、「MasterCard SecureCode」及「JCB J/Secure」三種網路安全認證服務。

以下銀行是有加入3D驗證的發卡銀行

  1. 中國信託商業銀行(Chinatrust Commercial Bank)
  2. 台新國際商業銀行(Taishin International Bank)
  3. 台灣中小企業銀行(Taiwan Business Bank)
  4. 土地銀行(Land Bank of Taiwan)
  5. 日盛銀行(Jih Sun International Bank)
  6. 合作金庫銀行(Taiwan Cooperatvie Bank)
  7. 永豐信用卡公司(SinoPac Card Services)
  8. 第一銀行(First Commercial Bank)
  9. 國泰世華銀行(Cathay United Bank)
  10. 新光銀行(Taiwan Shin Kong Commercial Bank)
  11. 彰化銀行(The Chang Hwa Commercial Bank)

您的發卡銀行沒有加入3D驗證，仍可以在本網站刷卡。由於您的發卡銀行沒有加入3D驗證，在您輸入信用卡卡號後，不會出現3D認證流程，而是直接跳到刷卡結果。

 

Q5：
  填入卡號後，有出現"3D交易認證中"，但一直沒有顯示下個畫面?
A：

狀況一：

「 Visa 及 MasterCard 驗證」密碼錯誤：請您先確認 3D 認證密碼是否正確，如忘記密碼請您與發卡銀行連繫取得正確密碼後再進行操作。

狀況二：
暫存檔久未清除：請您清空電腦中暫存檔後關閉 IE 後再重新操作。
狀況三：
可能 Visa 或 MasterCard 發卡授權端 問題：您可以更換不同發卡組織發行的信用卡再重新進行結帳動作。
如以上狀況排除後尚皆無法解決問題，您可直接來電我們將盡速回覆，或重新下單更改結帳方式。
 



Q6： 其他付款失敗原因，常發生的有以下幾種？
A： 1 . 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2 . 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
   如果依然收到授權失敗的通知，可能是發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
3 . 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
4 . 你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
5 . 該筆消費金額已超過該商店額度限制。
6 . VISA 3D 驗證功能不穩定，造成部份 VISA 卡驗證不易通過，建議您改用 master 卡或其他卡別。
7 . 信用卡發卡銀行內部系統問題…等

若您的信用卡並未超出使用額度，請回到購物頁面重新購買，並請特別留意您所輸入的卡號、姓名及到期日是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能是發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。


若有其他信用卡相關問題，您可以直接寫信至客服信箱，並留下聯絡方式與訂單編號，我們將盡速回覆。謝謝！

退貨說明  Policies of Return and Change

為保障您的權益，收到商品後請一定要趕快拿出來看看，是否有寄錯或是有暇疵哦！

收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下商品狀況，透過客服信箱(sisso.service@gmail.com)回傳照片並說明，
聯絡客服人員協助處理。

退/換貨之商品需【購物證明】、【尚未下水且吊牌、夾鏈袋、紙盒...等等包裝完整之全新商品】，保持完整無毀損並
一同退回公司，商品確認無誤後，才可接受退/換貨

不慎遺失發票無法辦理退換貨，請消費者妥善保管。

◎ 請務必注意退貨的商品期限為七日，超過七日期限恕不受理退貨只受理換貨。

◎ 七日鑑賞期後只受理換貨，換貨商品差額一律不另行補紅利點數。

◎ 若欲更換之商品有尺寸或顏色斷貨情形，媽咪可挑選其他等值商品。

◎ 有機棉內褲 & 口罩系列商品，為個人貼身衛生用品，購買後恕不接受退換貨，請媽咪謹慎挑選尺寸購買。

若您有退貨上的問題，請詳閱以下內容：

 商品尺寸不合，可以更換嗎?

◎ 收到商品後發現尺寸不合適，想更換尺寸，可以寄回更換

◎ 請於收件後7日內提出問題，請來電(04)2326-5279或來信，與客服人員聯絡，為您安排更換事宜。

◎ 運費負擔：商品來回寄送的運費請由客戶自行負擔。

 退/換貨步驟說明

1.客服聯繫：請您務必於退/換貨前，先與SISSO客服人員聯繫，待確認退/換或相關事宜後，再將欲退/換貨之商品寄回。

2.郵寄商品：退/換貨前之商品必須是全新且包裝完整。並請將原商品包裝/商品/內附配件/說明書/發票，一併寄回本公司。

◎郵寄地址：404 台中市北區美德街468號，SISSO有機棉 商品退換貨部收。

◎運費負擔：商品退/換貨，商品來回寄送的運費請由客戶自行負擔。

退款說明

待商品寄回驗退無誤後，SISSO將為您辦理退款手續。

◎信用卡以外付款方式者：SISSO將以轉帳方式將當初所訂購的付款金額款項退回您指定的帳戶裡。

◎ATM轉帳及貨到付款：請在填寫退貨需求時提供正確的帳戶資料 (帳號戶名必須同訂購人)，我們將盡快退款給您。

◎使用信用卡刷卡付款者：銀行會直接將款項退回您下此訂單時所使用的信用卡中，此作業由銀行直接處理，所以處理時間會稍長，不便之處敬請見諒。

退款成功後，一般可於下一期信用卡帳單看到此退款(依信用卡結帳周期而定)，您可於10~15個工作天後，向您的信用卡發卡行查詢。

◎ 退貨保留款：退貨保留款沒有使用期限，之後可抵消費，如需再退款至帳戶，也可辦理帳戶結清(請先下載折讓單)。

 

 

▲注意事項▲

◎組合折扣商品 (包括任選活動、滿額折扣) 無法針對其中單一商品進行退貨，需將該組合商品做整組退貨；若您僅退回部分組合折扣商品，您保留的商品售價將依原價計算。

◎退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需退回。若您保留的贈品商品售價將依原價計算。

◎若退貨最後保留的訂單金額，不足一千元時會酌收運費$100元，退貨時請您留意 ！

◎若因退貨而未達免運費標準，買家需補足前次運費(本公司將於退貨款項中直接扣除)。

◎如購物時有使用購物金/抵用券，已出貨之商品退貨，購物金/抵用券無法退還，敬請見諒。

 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

若您有任何退款相關問題，請您直接致電客服中心(04)2326-5279，由客服人員為您查詢，謝謝您!

▲為了提供SISSO媽咪更好的服務

即日起提供，網路下單 台中美德門市 ( 純取貨 / 付款取貨服務)

※ 完成訂單後七日內請於營業時間至門市取貨完畢

【美德門市營業時間】

週一~週五 10:00 ~ 19:00

週六 預約制

星期日 固定公休 《營業時間異動請留意fb粉絲團公告》

※ 建議媽咪取貨前，請先來電告知小幫手備貨

地址：台中市北區美德街468號

電話：04-23265279

 紅利商品兌換網址：http://www.sisso.com.tw/activities15/

▲線上兌換紅利相關問題

Q1：

如何 兌換/查詢 紅利點數商品?

A：

會員登入會員帳號 上方會員中心  帳戶餘額 / 紅利點數查看  點選特惠活動館"紅利兌換"達兌換門檻可選擇紅利商品( 如未滿免運標準則酌收100元運費) 加入購物車訂單款方式選【ATM轉帳】填寫收件人(備註區)填寫【門市取貨】 營業時間內門市取貨送出訂單即完成兌換

 

Q2：

兌換紅利贈品已兌換完畢該怎麼辦 ?

A：

紅利商品線上官網將不定期更新，所有兌換贈品點數依活動網站為準。如商品換購完畢，將以同等值商品兌換，Sisso保留變更贈品之權利。相關變更將公告於Sisso會員紅利積點活動網站，而不另行個別通知。

 

Q3：

紅利點數商品，兌換後可申請退/換貨嗎？

A：

會員兌換贈品一經兌換恕不得轉換或退換贈品，已兌換扣抵點數亦無法要求退還。

 

Q4：

兌換商品須知

A：

紅利商品線上官網將不定期更新，所有兌換商品點數依活動網站為準。如商品換購完畢，將以同等值商品兌換，Sisso保留變更贈品之權利。相關變更將公告於Sisso會員紅利積點活動網站，而不另行個別通知。

※所有紅利商品以官網公告為主，會員兌換贈品一經兌換恕不得轉換或退換贈品，已兌換扣抵點數亦無法要求退還。

※為維護會員權益，避免他人冒用會員名義兌換贈品，Sisso不接受非會員本人為兌換贈品之收件人。

※點數累積以單一會員帳號為主，不同會員帳號點數不得轉讓或合併計算，亦不得轉讓給其他第三人。且不得要求將紅利點數折換現金或其他非公告兌換項目之禮品。

※Sisso有權依本活動辦法及約定條款取消該會員會籍中所有之積點，且因主動放棄或其他情事已喪失積點者，喪失行使Sisso紅利商品兌換之權利。

※會員帳戶紅利點數，恕無法提供 金額轉讓、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。

 

▲門市取貨服務

Q1： SISSO目前全部門市皆可取貨嗎?
A： 目前僅提供台中美德門市純取貨/付款取貨服務，其他門市及專櫃皆無配合。

 

▲美德門市有什麼優惠呢?

Q2： 美德門市專屬優惠
A： 美德門市的每月活動皆與SISSO官網同步優惠。

 

為保障您的權益，收到商品後請一定要趕快拿出來看看，是否有寄錯或是有暇疵哦！

 

◎【退貨服務】

至「訂單查詢」頁面內點選「訂單編號」的連結，針對要退貨的商品點選「申請退貨」。

◎退/換貨之商品需【購物證明】、【尚未下水且吊牌、夾鏈袋、紙盒...等等包裝完整之全新商品】，保持完整無毀損並一同退回公司，商品確認無誤後，才可接受退/換貨

◎不慎遺失發票無法辦理退換貨，請消費者妥善保管。

◎ 請務必注意退貨的商品期限為七日，超過七日期限恕不受理退貨只受理換貨。

◎ 七日鑑賞期後只受理換貨，換貨商品差額一律不另行補紅利點數。

◎若欲更換之商品有尺寸或顏色斷貨情形，媽咪可挑選其他等值商品。

◎有機棉內褲 & 口罩系列商品，為個人貼身衛生用品，購買後恕不接受退換貨，請媽咪謹慎挑選尺寸購買。

◎提醒您：若因換貨而未達免運費標準，買家需補足前次運費 (本公司將於退貨款項中直接扣除 )。

◎如購物時有使用購物金/抵用券，已出貨之商品退貨，購物金/抵用券無法退還，敬請見諒。

◎換貨商品需挑選等值商品，或大於換貨金額商品，恕不另行退款差額部分。

若您有任何退款相關問題，請您直接致電客服中心(04)2326-5279，由客服人員為您查詢，謝謝您!

紅利點數,說明,有機棉,消費點數,sisso

Sisso購物累積紅利點數服務，將更多的優惠回饋給長期支持Sisso的會員們，超值好禮給您最貼心
的點數回饋使用。

即日起累計消費滿 $6,000元可參加紅利累計點數活動，於Sisso直營專櫃 或 官網購物可合併計算
兩年內皆可累計，消費1元累計1點紅利。

( 如使用電話訂購消費，恕無法提供累計紅利點數合併帳號、金額轉讓等服務 )

 

◎線上兌換紅利商品，可自行至線上登入會員帳戶查看實體 / 官網累計紅利點數達到兌換門檻時

即可兌換( 如單次購物未滿免運標準，則酌收100元運費)。

 

【線上查看會員紅利步驟 】

Q1：

如何 兌換/查詢 紅利點數商品?

A：

會員登入會員帳號 上方會員中心  帳戶餘額 / 紅利點數查看  點選特惠活動館"紅利兌換"達兌換門檻可選擇紅利商品( 如未滿免運標準則酌收100元運費) 加入購物車填寫收件人資料 送出訂單即完成兌換

 紅利商品兌換網址：http://www.sisso.com.tw/activities15/

 

Q2：

實體如何線上 兌換/查詢 紅利點數商品?

 

A：

將以購物時於專櫃填寫會員資料(E-mail)為主，並以同( E-mail )自行至官網申辦新會員，紅利點數將於購物後 10-15日生效，顯示於您的「會員帳戶/紅利點數查詢」清單中。
(首次於實體購物請於10日內自行加入官網會員，避免喪失您的紅利點數兌換)
自行至官網加入會員會員登入會員帳號 上方會員中心  帳戶餘額 / 紅利點數查看  點選特惠活動館"紅利兌換"達兌換門檻可選擇紅利商品( 如未滿免運標準則酌收100元運費) 加入購物車填寫收件人資料 送出訂單即完成兌換

如欲網路兌換紅利，美德門市取貨請看：https://www.sisso.com.tw/service-question/14

 

【 會員紅利積點機制 】

Q1：

如何參加紅利點數積點活動?

A：

會員於 台北忠孝sogo & 台中新光三越 & 官網 & 台中美德門市，當日當櫃消費6,000元以上，即可填寫資料並列入累計1元1點Sisso紅利點數。(如未清楚、完整填寫會員資料者，視同放棄累計紅利點數)

Q2：

訂單完成後多久可以得到紅利點數?

A：

紅利點數於購物後(出貨日起計算)10-15日生效，顯示於您的「會員帳戶/紅利點數查詢」清單中。
如七日鑑賞期內有退 / 換貨商品，則順延出貨日10個工作轉換期。

Q3：

購物是否可立即使用紅利點數?

  
A：

因為訂單紅利是在商品出貨後10-15個工作轉換期，才會轉入會員的帳戶，請於下次購物時連同之前累積的紅利一起使用。

Q4：

我的帳戶中紅利點數未收到或有異動？

A：

累計紅利點數如有問題，出貨日7日內皆可告知聯繫客服人員，若無即時更正或告知恕無法補發點數。

【紅利點數有效期限說明】

Q1：

會員紅利點數期限多久 ?

A：

會員消費累計之紅利點數有效期限至入帳日之兩年內計算，如期限內未兌換完畢即失效，且不另行通知。

例)張小姐於2024.10.10消費並參加紅利積點活動， 點數有效期限至2026.10.10止，未使用完畢之點數將於自動於2026.10.11 凌晨00:01起失效。

Q2：

紅利點數過期可兌換 ?

A：

點數有效期限屆滿後尚未兌換之紅利點數即失效，恕不另行通知，為確保您的權益請您每月至少登入一次會員帳號，以查詢帳戶內點數累積情形，會員亦不得主張加回紅利點數。

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【紅利點數兌換規則】

Q1：

可兌換紅利點數，是否能在實體通路兌換 ?

A：

目前恕無法於實體通路上兌換紅利商品，只提供官網線上兌換紅利商品，可自行至線上登入會員帳戶查看實體 / 官網累計紅利點數達到兌換門檻時可兌換。

如欲網路兌換紅利，美德門市取貨請看：https://www.sisso.com.tw/service-question/14

Q2：

於消費中所使用的紅利點數，在取消訂單貨退貨後會一併退還嗎?

A：

未出貨商品前取消訂單，系統將會在24小時內自動歸還消費使用紅利點數。

【申請換貨】：

若該筆訂單部分商品申請換貨，換貨商品紅利點數將以換購商品為主調整異動，並於出貨日後10-15日生效，顯示於您的「會員帳戶/紅利點數查詢」清單中。

【申請退貨】：

若該筆訂單部分或全數商品申請退貨，退還之商品金額將重新計算，不計入紅利點數計算；若點數已取得者則扣回。則已使用的紅利點數不退還，請特別注意

Q3：

兌換紅利贈品已兌換完畢該怎麼辦 ?

A：

紅利商品線上官網將不定期更新，所有兌換贈品點數依活動網站為準。如商品換購完畢，將以同等值商品兌換，Sisso保留變更贈品之權利。相關變更將公告於Sisso會員紅利積點活動網站，而不另行個別通知。

Q4：

兌換紅利點數商品，需要運費嗎？

A：

兌換紅利商品時若訂單未滿 NT $1,200 元，則須酌收物流處理費$100元。

Q5：

紅利點數商品，兌換後可申請退/換貨嗎？

A：

會員兌換贈品一經兌換恕不得轉換或退換贈品，已兌換扣抵點數亦無法要求退還。

  

Q6：

兌換商品須知

A：

紅利商品線上官網將不定期更新，所有兌換商品點數依活動網站為準。如商品換購完畢，將以同等值商品兌換，Sisso保留變更贈品之權利。相關變更將公告於Sisso會員紅利積點活動網站，而不另行個別通知。

※所有紅利商品以官網公告為主，會員兌換贈品一經兌換恕不得轉換或退換贈品，已兌換扣抵點數亦無法要求退還。

※為維護會員權益，避免他人冒用會員名義兌換贈品，Sisso不接受非會員本人為兌換贈品之收件人。

※點數累積以單一會員帳號為主，不同會員帳號點數不得轉讓或合併計算，亦不得轉讓給其他第三人。且不得要求將紅利點數折換現金或其他非公告兌換項目之禮品。

※Sisso有權依本活動辦法及約定條款取消該會員會籍中所有之積點，且因主動放棄或其他情事已喪失積點者，喪失行使Sisso紅利商品兌換之權利。

※會員帳戶紅利點數，恕無法提供 金額轉讓、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。

  


PS：為確保您的權益，請詳填會員資料，並請隨時通知更新資料！
Q1： 使用信用卡付款

．使用信用卡付款交易失敗，並未再重新付款，系統會於隔日自動取消失敗訂單，請您再重新下單！

Q2： 使用ATM轉帳付款

．如未在付款期限七日內匯款成功，系統會隔日自動取消訂單，並寄送取消訂單通知信件，請您重新下單。

如有任何問題，您可以直接寫信至客服信箱，並留下聯絡方式與訂單編號，我們將盡速回覆。謝謝！

※如購物時有使用購物金，已出貨之商品退貨，購物金無法退還，敬請見諒。

付款方式

退款方式

退款工作日

信用卡

信用卡退刷

收到退貨後約7至14個工作天退至您當初付款的信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

貨到付款

虛擬ATM

匯款

請來電說明付款的(銀行行名、分行、帳號、戶名必須同訂購人)

我們盡快幫您辦理退款！

若您想要辦理退貨，由於SISSO官網與實體通路隸屬於不同通路，請至原購賣通路進行退/換貨。

◎退/換貨之商品需【購物證明】、【尚未下水且吊牌、夾鏈袋、紙盒...等等包裝完整之全新商品】，保持完整無毀損並一同退回公司，商品確認無誤後，才可接受退/換貨

Sisso有機棉為保障顧客的權益，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期無條件退貨的權益。

鑑賞期之計算：以出貨日隔天為第一日開始計算。

◎若因退貨而未達免運費標準，買家需補足前次運費(本公司將於退貨款項中直接扣除)。

◎退/換貨之商品需【購物證明】、【尚未下水且吊牌、夾鏈袋、紙盒...等等包裝完整之全新商品】，保持完整無毀損並一同
退回公司，商品確認無誤後，才可接受退/換貨

組合折扣商品 (包括任選活動、滿額折扣) 無法針對其中單一商品進行退貨，需將該組合商品做整組退貨；若您僅退回部分組合折扣商品，您保留的商品售價將依原價計算。

◎退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需退回。

◎若因退貨而未達免運費標準，買家需補足前次運費(本公司將於退貨款項中直接扣除)。

▲獲得方式

．入會並填寫完整會員資料，即享100元購物金

▲購物金有效期限

．完善購物金消費使用有效期限--三個月，有效日期以會員購物金帳戶資訊為準。

．購物金有限期限請登入會員帳號、密碼後，於個人會員專區→「帳戶餘額」→「我的購物金」查詢

．每位會員僅有單一購物金帳戶，無法提供合併帳號、金額轉讓、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。

▲購物金使用方式

．全站現貨商品皆可折抵當次購買金額，每次消費最多可折扣訂單商品總額的10%。

．全館滿額贈送之購物金，將於商品出貨日10天鑑賞期過後贈送，系統會自動發送滿額購物金，進入您購物金帳戶開始生效，有效期限為期一年。

．結帳時可勾選是否要於本次消費使用購物金。

．購物金可累積抵用，系統將自動從最接近有效期限的購物金開始逐筆抵扣。

．購物金適用於全館等活動。

．購物金使用僅限於SISSO有機棉官網上使用。

▲退換貨購物金處理

．未出貨取消訂單---取消訂單後即退還原抵用於該商品之等值點數 (與原抵用點數效期相同)。

．已出貨退貨---恕不退回原先所抵購的購物金。

．「抵用券」每張抵用券有一組序號、密碼。

．單筆消費滿(依官網公告為準)即可折抵。

．單筆交易僅限使用一張，不可累積折抵使用。

．抵用券恕不找零。

．抵用券不能與購物金同時使用，亦不得折抵運費。

．抵用券為SISSO有機棉會員專屬，恕無法在實體通路使用。

．小寶貝大募集贈送官網抵用券(使用期限限期3個月)，請隨時留意生效日期，逾期恕不另行補發並不另行通知。

．必須是Sisso有機棉會員，於本網站中折抵使用。

．已生效之抵用券才可以使用。

． 進入購物車開始確認結帳時，若欲使用抵用券，請由抵用券選項中選取序號或輸入抵用券序號即可折抵。

．未出貨的訂單取消，購物金、抵用券將自動退回您的會員帳戶中，可重新登入查詢！

．如商品已出貨後之退換貨，恕不退回原先所抵購的購物金、抵用券！

※購物金、抵用券只限定SISSO官網使用，其他平台使用恕無法使用。

購物金、抵用券皆標示到期日，逾期則自動失效，恕不補發！　

查詢有效期限，請登入「會員專區」「帳戶餘額」→「我的購物金」「抵用券」 查詢使用期限。

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

生效日期：自加入會員之時間始生效。

有效日期：自購物金生效日起三個月內有效。

範例：2/1購物金生效，可使用時間為2025 / 2 / 1 ~ 2025 / 5 / 1，2020 / 5 / 2凌晨自動失效。

購物金注意事項

▲完善會員何謂購物金?

凡新加入會員並填寫完整資料，送購物金面額100元整，於本站購物時可折抵，全站現貨商品皆可折抵當次購買金額，每次消費最多可折扣訂單商品總額的10%。

▲完善會員購物金首次消費可折抵?

完善會員購物金可在首次消費時使用，每次消費最多可折扣訂單商品總額的10%。

▲購物金可否轉讓予他人使用?

只限申請會員本帳號使用，不得轉讓予任何第三人或要求本公司轉換成現金或其他贈品。

▲購物金使用規範?

限使用於本館內的購物消費折抵，無法兌換現金。

購物金因活動或贈送原因不同，請留意有效期限，請您務必於購物金到期前使用完畢。

▲完善會員購物金使用期限?

完善會員贈送購物金，限加入會員日起三個月內使用完畢，如逾期恕不另行補發。

◎【滿額贈購物金】貼心小提醒：

全館滿額贈送之購物金，將於商品出貨日10天鑑賞期過後贈送，系統會自動發送滿額購物金，進入您購物金帳戶開始生效，有效期限為期一年。

▲獲得方式

實體通路檔期活動滿額贈送之購物禮券，因所屬通路不同，恕只限原通路上使用

※舊款購物禮券〈即日起消費使用時，請來電至SISSO有機棉客服電話04-23265279換至虛擬官網抵用券。〉

▲獲得方式

．依照會員帳戶資訊為準，並需於當月登入會員帳戶，系統自動發放會員生日禮金。

(恕不另行通知)

▲購物金使用期限

．消費使用有效期限--3個月，有效日期以會員登入帳戶得到購物金日起生效為準。

．購物金有限期限請登入會員帳號、密碼後，於個人會員專區→「帳戶餘額」→「我的購物金」查詢

．每位會員僅有單一購物金帳戶，無法提供合併帳號、金額轉讓、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。

．每位會員僅可申請乙次會員生日禮，逾期恕不受理金額轉讓、補發等服務。

▲購物金使用方式

．全站現貨商品皆可折抵當次購買金額，每次消費最多可折扣訂單商品總額的10%。

．購物金適用於全館等活動。

．購物金使用僅限於SISSO有機棉官網上使用。

．Sisso保留變更之權利

．「活動字串」每組活動字串每個會員帳戶限使用乙次。

． 依每次活動的規則，達訂單金額門檻即可使用。

． 一筆訂單僅限用乙次，不可重複使用。

． 活動字串可購買全館商品 (零碼 及 公告商品除外不列入計算)。

．活動字串不能與抵用券及購物金同時使用，亦不得折抵運費。

．抵用券為SISSO有機棉會員專屬，恕無法在實體通路使用。

．活動字串皆有活動優惠日期，請隨時留意活動日期，逾期恕不另行補發。

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▲首購孕媽咪優惠Q&A

Q1： 什麼時候可以領取孕媽咪首購優惠呢?
A： 歡迎懷孕的準媽咪，由本人憑 媽媽手冊 至Sisso直營專櫃消費滿$3600贈送專屬好幸福禮。
 Q2： 哪些平台可享有孕媽咪首購優惠呢?
A： 目前僅接受遠東SOGO忠孝館專櫃｜遠東SOGO新竹店專櫃｜新光三越台中中港店專櫃｜SISSO官網享有孕媽咪首購優惠。(其它網路平台 & 實體銷售專櫃除外)。
Q3： 孕媽咪首購好禮可以領幾次?
A： 僅限每位孕媽咪懷孕一胎只能兌領一次
Q4： 為什麼我的孕媽咪好幸福加購禮跟別人不一樣?
A：  孕媽咪好幸福禮將不定期更新，所有滿額加購品依活動網站為準。如商品換購完畢，將以同等值商品兌換，Sisso保留變更贈品之權利。相關變更將公告於Sisso官方網站，而不另行個別通知

▲首購優惠說明

Q1： 孕媽咪當次首購優惠，有時間限制嗎?
A： 全年皆可享有，於首購活動內符合孕媽咪活動門檻，即可享有孕媽咪好幸福禮。
Q2： 有限定商品 及 首購優惠計算方式為何?
A： 首購優惠亦無法與其它檔期特惠活動 / 生日購物金 / 活動折價券 / 滿額購物禮券 / 抵用券 / 檔期滿額贈活動 / 加購品 / VIP會員優惠…等其優惠合併使用

※活動期間限定零碼商品 / 特惠商品禮盒、組合 / PLAYME木質玩具等恕無法計算

Q3： 可以請朋友或親戚代領嗎?
A： 本活動須為孕媽咪本人身分文件，恕不接受代領
Q4： 加購商品不喜歡可以退換貨嗎?
A：

孕媽咪好幸福加購禮，若日後有退換貨情且消費未達滿額加購門檻，則商品須以官網販售價計算。

退換貨說明

● SISSO保留活動變更、終止及贈品內容更換之權利，活動內容將以官網公告為最後依據。
● 若有其他首購相關問題，您可以直接寫信至客服信箱，並留下聯絡方式與訂單編號，或直接來電我們將盡速回覆。謝謝！


【線上查看會員紅利步驟 】

 紅利商品兌換網址：http://www.sisso.com.tw/activities15/

如欲網路兌換紅利，美德門市取貨請看：https://www.sisso.com.tw/service-question/14

 

【 會員紅利積點機制 】

Q1：

如何參加紅利點數積點活動?

A：

會員於 遠東SOGO忠孝館｜遠東SOGO新竹店｜新光三越台中中港店｜官網｜台中美德門市，當日當櫃消費$6,000元以上，即可填寫資料並列入累計1元1點Sisso紅利點數。
(※如未清楚、完整填寫會員資料者，視同放棄累計紅利點數)

Q2：

訂單完成後多久可以得到紅利點數?

A：

紅利點數於購物後(出貨日起計算)10-15日生效，顯示於您的「會員帳戶/紅利點數查詢」清單中。
如七日鑑賞期內有退 / 換貨商品，則順延出貨日10個工作轉換期。

Q3：

購物是否可立即使用紅利點數?

  
A：

因為訂單紅利是在商品出貨後10-15個工作轉換期，才會轉入會員的帳戶，請於下次購物時連同之前累積的紅利一起使用。

Q4：

我的帳戶中紅利點數未收到或有異動？

A：

累計紅利點數如有問題，出貨日7日內皆可告知聯繫客服人員，若無即時更正或告知恕無法補發點數。

【紅利點數有效期限說明】

Q1：

會員紅利點數期限多久 ?

A：

會員消費累計之紅利點數有效期限至入帳日之兩年內計算，如期限內未兌換完畢即失效，且不另行通知。

例)張小姐於2022.10.10消費並參加紅利積點活動， 點數有效期限至2024.10.10止，未使用完畢之點數將於自動於2024.10.11 凌晨00:01起失效。

Q2：

紅利點數過期可兌換 ?

A：

點數有效期限屆滿後尚未兌換之紅利點數即失效，恕不另行通知，為確保您的權益請您每月至少登入一次會員帳號，以查詢帳戶內點數累積情形，會員亦不得主張加回紅利點數。

 

【紅利點數兌換規則】

Q1：

於消費中所使用的紅利點數，在取消訂單貨退貨後會一併退還嗎?

A：

未出貨商品前取消訂單，系統將會在24小時內自動歸還消費使用紅利點數。

【申請換貨】：

若該筆訂單部分商品申請換貨，換貨商品紅利點數將以換購商品為主調整異動，並於出貨日後10-15日生效，顯示於您的「會員帳戶/紅利點數查詢」清單中。

【申請退貨】：

若該筆訂單部分或全數商品申請退貨，退還之商品金額將重新計算，不計入紅利點數計算；若點數已取得者則扣回。則已使用的紅利點數不退還，請特別注意

Q2：

兌換紅利贈品已兌換完畢該怎麼辦 ?

A：

紅利商品線上官網將不定期更新，所有兌換贈品點數依活動網站為準。如商品換購完畢，將以同等值商品兌換，Sisso保留變更贈品之權利。相關變更將公告於Sisso會員紅利積點活動網站，而不另行個別通知。

Q3：

兌換紅利點數商品，需要運費嗎？

A：

兌換紅利商品時若訂單未滿 NT $1,200 元，則須酌收物流處理費$100元。

Q4：

紅利點數商品，兌換後可申請退/換貨嗎？

A：

會員兌換贈品一經兌換恕不得轉換或退換贈品，已兌換扣抵點數亦無法要求退還。

  

Q5：

兌換商品須知

A：

紅利商品線上官網將不定期更新，所有兌換商品點數依活動網站為準。如商品換購完畢，將以同等值商品兌換，Sisso保留變更贈品之權利。相關變更將公告於Sisso會員紅利積點活動網站，而不另行個別通知。

※所有紅利商品以官網公告為主，會員兌換贈品一經兌換恕不得轉換或退換贈品，已兌換扣抵點數亦無法要求退還。

※為維護會員權益，避免他人冒用會員名義兌換贈品，Sisso不接受非會員本人為兌換贈品之收件人。

※點數累積以單一會員帳號為主，不同會員帳號點數不得轉讓或合併計算，亦不得轉讓給其他第三人。且不得要求將紅利點數折換現金或其他非公告兌換項目之禮品。

※Sisso有權依本活動辦法及約定條款取消該會員會籍中所有之積點，且因主動放棄或其他情事已喪失積點者，喪失行使Sisso紅利商品兌換之權利。

※會員帳戶紅利點數，恕無法提供 金額轉讓、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。

  

 

PS：為確保您的權益，請詳填會員資料，並請隨時通知更新資料！

▲為了提供SISSO媽咪與寶貝更好的服務與回饋▲

即日起我們特別推出『SISSO有機棉寶貝樂樂會員』大募集活動，
凡至SISSO直營專櫃 或 官網購物，即可加入SISSO會員即享有以下樂樂優惠唷！

 

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注意事項：
．VIP會員使用期限從VIP資格生效之訂單下訂日起，為期一年。如逾期系統將不另行通知。
． 如官網特惠活動期間，恕不再享VIP優惠折扣 及 其他優惠折扣。
．入會 / 續會資格皆為折扣後訂單金額累積計算。
．訂單出貨完成後20天無退貨紀錄，統計消費金額，如符合資格系統自動升級。
．個人通訊資料若有變動，請與SISSO有機棉告知更改，以免錯失各項優惠權益，恕不另行通知。
．各項優惠權益，不得與其他優惠券同時使用。 SISSO有機棉保有變更會員各項權益之權利。
．官網購物金皆可折抵當次購買金額，每次消費最多可折扣訂單商品總額的10%。
．抵用券不能與購物金同時使用，亦不得折抵運費。
．官網購物金&抵用券為SISSO有機棉會員專屬，恕無法在實體通路使用。
．VIP會員權益不可合併或轉讓。
．美奐侖綠色時尚有限公司保有修正、暫停或終止本VIP會員之權利。

 

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即日起!SISSO將提供海外配送服務囉！
為了讓居住海外各地的媽咪們，都能體驗有機棉的舒適手感 或 贈送質感禮盒給準媽咪傳達喜悅~
都可以直接上官網訂購，讓Sisso幫您傳送滿滿的祝福。


▲訂購商品流程

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對於海外訂單配送歷程繁複且相關費用高，煩請消費者再次確認收件人姓名、寄送地址、Email與任何訂單資料後，再下訂單。

 ▲配送國家 及 工作天數說明

地區 配送國家 工作天數 提供保價
亞洲 中國(限華南、東南地區) 1-2工作日  
  香港 1-2工作日  
  澳門 1-2工作日  
  菲律賓 3-5工作日  ●
  汶萊 4-5 工作日  ●
  馬來西亞 2-3工作日  
  新加坡 2-3工作日  
  越南 3-5工作日   
  泰國 2-3工作日  
  印度 4-5工作日  ●
  日本 2-3工作日  ●
  韓國 2-3工作日  
大洋洲 澳大利亞(請務必勾選保價) 4-6工作日  ●
 歐洲及美加 德國 4-5工作日   ●
  荷蘭 4-5工作日  ●
  法國 4-5工作日  ●
  愛爾蘭 4-5工作日  ●
  英國 4-5工作日  ●
  西班牙 4-5工作日  ●
  葡萄牙 4-5工作日  ●
  義大利 6-7工作日  ●
  瑞士 4-5工作日  ●
  奧地利 4-5工作日  ●
  波蘭 4-6工作日  ●
  烏克蘭 5-7工作日  ●
  瑞典 4-5工作日   ●
  加拿大 4-5工作日  ●
  美國 4-5工作日  ●
中南美 巴西 5-6工作日  ●
  墨西哥 5-6工作日  
非洲 南非 4-5工作日  ●

 
※請參考上方國際配送送達天數，如遇不可抗拒因素導致配送日延長，造成不便請多包涵。
※非上述國家之訂單運費計算，請先透過網站客服留言欲購買商品，屆時將有專人協助後續購物事宜。

 

▲海外訂購 及 運送相關Q&A

Q1： 目前海外訂單開放付款方式
A： 海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡（目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB）
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※基於交易安全考量，若您使用非臺灣地區發行之信用卡付款，在刷卡過程中需請您輸入信用卡的3D驗證密碼。
由於每間銀行對於3D驗證設定有所不同，請您可電洽發卡銀行客服詢問；
如果您的發卡銀行尚未提供3D驗證功能，則需請您改用其他信用卡付款。

 

Q2： 國際運費如何計算呢?
A： 國際運費採以商品重量為準，並依照中華郵政國際航空包裹標準計算。 您只要將產品並加入購物車後，選擇配送國家，實際運費將由系統自動計算產生。

運費標準請參考中華郵政全球資訊網


※ 特別提醒：
● 各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由客戶自行負擔。
● 若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。（來回運費=訂單運費x2，關稅為抽驗，各地區有所不同，建議請上各地區稅務單位查證）
● 收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等)，否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
● 順豐速運配送於香港非工商地址（指該場所為住宅用途），將收取30元港幣的非工商附加費；如非工商位址位於偏遠地區則只收取偏遠地區附加費（30元港幣）。
（順豐速運保留對以上定義詮釋之最終決定權）

 

Q3： 所有商品都可寄送至海外嗎?
A： SISSO並非所有商品皆可運送至海外，無法銷售至海外的商品，在商品頁中將註明「不可國外配送」，放入購物車後亦無法選擇寄往海外地區，將需取消該商品之訂購才能完成結帳。

 

Q4： 海外訂單填寫地址
A： 除香港、澳門以外配送地區，收件人需以英文全名填寫不可簡寫，地址（郵遞區號ZIP code）與Email個人信箱務必填寫清楚。如有其他問題或是資訊，請填寫在備註內容裡面，以便貨運公司寄送。

●若出貨後發現地址錯誤，需取消配送 (恕不接受變更地址)，將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。

●若因客戶 自行因素(如地址不正確、姓名不全、電話無人接聽、拒收) 導致商品退回台灣，商品來回寄送的國際運費請由客戶自行負擔。

 

Q5： 海外訂單是經由哪一間貨運公司寄送？
A： SISSO提供國際貨運公司查詢，如欲查詢訂單包裹進度，請您直接致電客服中心(04)2326-5279#9，由客服人員為您查詢，謝謝您!
包裹查詢：  

國際快捷郵件查詢

順豐速運快件追蹤 
※海關法規規定，寄送中國地區，需要提供收件人的ID正反面
※除香港、澳門以外配送地區，收件人需以英文全名填寫不可簡寫，地址（郵遞區號ZIP code）與Email個人信箱務必填寫清楚。如有其他問題或是資訊，請填寫在備註內容裡面，以便貨運公司寄送。

 

Q6： 寄送時間為多久呢?
A： 請參考上方國際配送送達天數，如遇氣候、國定假日、海關抽驗等因素可能導致配送日延長，確定可接受再下單訂購，造成不便請多包涵。
※ 此天數不包含不可抗拒或各地節慶休假之因素所造成的延遲
※ 寄達天數是指寄至各寄達國郵政，自交寄日起算的工作天，不含各國驗關時間。

 

Q7： 國外運費是否有滿千免運優惠呢?
A： 海外買家恕無享有滿額免運之優惠。
 
 
 
Q8： 如何查詢我的包裹進度?
A： 請先登入會員 點選會員中心  訂單查詢 點選訂單編號，即可查詢該訂單的處理狀態。

如欲查詢訂單包裹進度，請您直接致電客服中心(04)2326-5279，由客服人員為您查詢，謝謝您!

 

▲海外訂單退貨說明Q&A
(由於海外訂單退換貨配送歷程繁複，請消費者注意退換貨須知)

Q1：  寄錯商品款式/尺寸?
A：

為保障您的權益，收到商品後請一定要趕快拿出來看看，是否有寄錯或是有暇疵哦！

收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下商品狀況，透過客服信箱(sisso.service@gmail.com)回傳照片並說明，聯絡客服人員協助處理。

 
Q2：  如何辦理退貨?
A： 僅接受國外訂單可辦理退貨，不提供換貨服務。
若您對於商品款式不滿意，需退貨訂購產品，來回運費必須由客戶來支付。
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1.客服聯繫：請您務必於退貨前，先與SISSO客服人員聯繫，待確認退貨相關事宜後，再將欲退貨之商品寄回。

2.郵寄商品：退貨前之商品必須是全新且包裝完整。並請將原商品包裝/商品/內附配件/說明書，一併寄回本公司。
● 郵寄地址：｢404 台中市北區美德街468號, R.O.C.(Taiwan) 」，SISSO有機棉 商品退換貨部收。
No. 468, Meide St., North Dist., Taichung City 404, Taiwan (R.O.C.)，SISSO Organic Cotton Product Returns Department
● 運費負擔：商品退貨，商品來回寄送的國際運費請由客戶自行負擔。

 

Q3： 活動、限定期間商品可只退單件嗎？
A： 組合折扣商品 (包括任選活動、滿額折扣) 無法針對其中單一商品進行退貨，需將該組合商品做整組退貨；若您僅退回部分組合折扣商品，您保留的商品售價將依原價計算。

● 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需退回。

 

Q4： 海外退款說明
A： 待商品寄回驗退無誤後，SISSO將為您辦理退款手續。

 ● 使用信用卡刷卡付款者：銀行會直接將款項退回您下此訂單時所使用的信用卡中，此作業由銀行直接處理，所以處理時間會稍長，不便之處敬請見諒。

退款成功後，一般可於下一期信用卡帳單看到此退款(依信用卡結帳周期而定)，您可於10~15個工作天後，向您的信用卡發卡行查詢。

● 退貨保留款：退貨保留款沒有使用期限，之後可抵消費，如需再退款至帳戶，也可辦理帳戶結清。


● 若有其他海外運送相關問題，您可以直接寫信至客服信箱，並留下聯絡方式與訂單編號，或直接來電我們將盡速回覆。謝謝！

▲為了提供SISSO媽咪更好的服務
即日起提供 7-11 及 全家 「本店寄貨，他店取貨」超商取貨服務！(部分商品除外)
讓全台約9,000家超商門市，24小時隨時隨地，皆能輕鬆取貨。

 

※完成訂單後請於訂單備註中填寫『門市店號 / 門市店名 / 收件人 / 行動電話』，
並於營業時間至門市取貨完畢

(例)
門市店號：181255
門市店名：美德
收件人：XXX (須為取貨人真實姓名)
行動電話：0912-345-678 (收取簡訊用)

▲超商取貨相關問題

Q1：

下單步驟須知：

A：

會員登入會員帳號  加入購物車選定付款方式填寫收件人(備註區)填寫『超商店號 / 超商店名 / 收件人 / 行動電話』付款完成出貨收到超商到貨簡訊七日內於營業時間至門市取貨完畢 開箱檢查是否正確 (如欲 退換貨 請於七日內辦理完成)

 

Q2：

取件重要須知：

A：

取件：取件者需告知店員 真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品


1.身分證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
2.為確保雙方權益，若取件者未出示上述證件或拒絕簽名，門市無法提供取件服務

 

Q3：

查詢超商門市資料：

A：

欲查詢超取門市請點選
「7-ELEVEN 店鋪查詢」
「全家FamiPort 店鋪查詢」
輸入您所選擇的超商，即可到超商取貨。

 

Q4：

指定超商關閉或轉店：

A：

寄件者使用本服務寄貨後，如發生取件者或寄件者所指定之超商門市關店或轉店等情形，超商將以簡訊通知取件者或寄件者重新選擇超商門市，取件者或寄件者於七日內重新選擇超商門市，成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。

 

Q5：

如何查詢目前商品的運送情況？

A：

請點選
「7-ELEVEN 交貨便訂單查詢」
「全家FamiPort超取訂單查詢」
輸入您的取貨編號 / 交貨便服務代碼，即可查詢該訂單的處理狀態。

 

Q6：

購物滿多少錢免運費

A：

Sisso有機棉全館滿 NT $1,200免運費！單筆訂單限寄送同一地址。

 

Q7：

下單後多久會到貨呢？

A：

訂單成立後約三~七個工作天到貨！(不含六日及國定假期)
(除訂單量較多或遇商品缺貨瑕疵等問題，將視情況由客服人員通知)

 

Q8：

訂單成立後，是否可以取消或修改商品內容？

A：

【訂單處理中】
若您訂單狀態為「訂單處理中」，建議您可立即取消訂單重新訂購，至訂單查詢中點選「取消訂單」，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！

【出貨中、已出貨】

若訂單態為「出貨中、已出貨」，即請留言通知客服人員「取消訂單」，以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功，如包裹已完成轉運至物流中心程序，恕無法為您攔件取消訂單。
▲訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您。

 

Q9：

到店簡訊提醒？

A：

貨品到店「當日」所屬超商(非本公司)均會發送取貨通知簡訊
(若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)

 

Q10：

沒有購買商品，但有收到取貨簡訊，會不會是詐騙或資料被盜用？

A：

造成您的困擾，懇請見諒!
若您確定沒有購買商品，請忽略該簡訊(可能使用者誤填手機號碼)。

 

Q11：

超商未取貨怎麼辦？

A：

如超商 未取貨累計三次，將限制使用超商取貨服務，日後訂購需以其他方式配送。

 

Q12：

若沒有去領取商品，可以將貨品一直寄放在超商？

A：

不行，如果貨品送達超商已經滿七天，卻沒有前去領取，貨品就會退回到原來至SISSO寄件的店舖。

 

Q13：

SISSO目前哪些通路可超商取貨嗎?

A：

目前僅提供 官網 購物享超商取貨服務。其它門市專櫃皆無配合。

 

Q14：

SISSO全部商品都適合超商取貨嗎？

A：

因配送紙箱尺寸固定，如有購買較大的商品部分，無法配合超商取貨
(收到訂單後將由客服人員通知其他配送方式)。